Shop - Fragen und Antworten

Hilfe zu unserem Shop

Hier erhalten Sie Hilfe zu unserem Shop, wir versuchen Ihre Fragen schnell zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht zu finden sein, senden Sie uns eine E-Mail.

Zahlungsweisen
Als Erstkunde oder Gast bieten wir Ihnen an, den Betrag auf unser angegebenes Konto in der Rechnung zu bezahlen. Die Ware wird umgehend an Sie ausgeliefert.
Bei Ihrer zweiten und jeder weiteren Bestellung in unserem Shop können Sie bereits auf Rechnung kaufen, das bedeutet wir senden Ihnen die Ware auf Vertrauen zu, und Sie bezahlen die Rechnung innerhalb der vereinbarten Zeit.
Als weitere Zahlungsweise können Sie über Ihre Kreditkarte bezahlen. Hierzu haben wir uns entschlossen das Zahlungsmodul von B & W zu integrieren.

Wir haben für Sie auch einen Katalog.
Diesen können Sie sich als PDF Datei auf Ihren PC laden und bei Bedarf ausdrucken. Den Katalog erhalten Sie hier => Katalog
Falls Sie den Acrobat Reader nicht auf Ihrem PC installiert haben, können Sie ihn sich hier herunterladen: Acrobat Reader.

Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Mit Gutscheinen Einkaufen.

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutscheine verbuchen.

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : info@artoflion.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.